Pencapaian Piagam Pelanggan

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH SETIU (MDS)

Tahun 2025 Tahun 2026

1. Jabatan Perbendaharaan

Memastikan Dokumen Yang Lengkap Diterima Dan Diperaku Oleh Pegawai Serta Pembayaran Diselesaikan Tidak Melebihi Daripada Tarikh Penerimaan.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Diterima	9	24	31	11	24	36	53	36	41	36	64	78
Diselesaikan Mengikut Piagam	9	24	31	11	24	36	53	36	41	36	64	78

2. Jabatan Penilaian dan Pengurusan Harta

Memastikan Cukai Taksiran Yang Dikenakan Adil, Wajar Dan Munasabah Dalam Tempoh 6 Bulan.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Diterima	17	108	67	23	16	TB	17	40	19	19	14	TB
Diselesaikan Mengikut Piagam	17	108	67	23	16	TB	17	40	19	19	14	TB

3. Jabatan Penilaian dan Pengurusan Harta

Memastikan Tawaran Sewaan Dikeluarkan Dalam Tempoh 2 Bulan Selepas Temuduga.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Tawaran	7	TB	TB	6	TB	5	TB	7	TB	TB	TB	TB
Diselesaikan Mengikut Piagam	7	TB	TB	6	TB	5	TB	7	TB	TB	TB	TB

4. Unit Pusat Setempat (OSC)

Memastikan Kelulusan Muktamad Pelan Pemajuan Dikeluarkan Dalam Tempoh 7 Hari Bekerja Dari Tarikh Penerimaan Pelan.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Kelulusan	5	6	13	4	8	9	13	10	7	15	7	-
Diselesaikan Mengikut Piagam	5	6	13	4	8	9	13	10	7	15	7	-

5. Bahagian Kesihatan Persekitaran

Memastikan Pengurusan Sisa Pepejal Dan Pembersihan Awam Dilaksanakan Dengan Cekap Dan Berkesan Setiap Hari Demi Keselesaan Masyarakat Setempat.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Hari Dilaksanakan	31	28	31	30	31	30	31	31	30	31	30	31
Diselesaikan Mengikut Piagam	31	28	31	30	31	30	31	31	30	31	30	31

6. Bahagian Penguatkuasaan

Memastikan Pengeluaran Kompaun Serta Merta Kepada Orang Kena Saman (OKS) Setelah Kesalahan Dikenalpasti.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Kompaun	50	59	41	30	36	43	30	10	15	22	46	60
Diselesaikan Mengikut Piagam	50	59	41	30	36	43	30	10	15	22	46	60

7. Bahagian Penguatkuasaan

Memastikan Notis Amaran Dilaksanakan Dalam Tempoh 7 Hari Di Bawah Kesalahan Undang-Undang Kecil MDS Setelah Notis Diserahkan.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Notis Amaran	14	49	8	3	1	9	19	0	1	8	5	7
Diselesaikan Mengikut Piagam	14	49	8	3	1	9	19	0	1	8	5	7

8. Bahagian Perundangan

Memfailkan Aduan-Aduan Kes Ke Mahkamah Dalam Tempoh 14 Hari Dari Tarikh Sanksi Diperolehi Daripada Timbalan Pendakwaraya.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Kes Difailkan	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Diselesaikan Mengikut Piagam	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

9. Unit Perhubungan Awam dan Korporat

Aduan Awam Yang Diterima Akan Diperakukan Dalam Tempoh 2 Hari Bekerja Sahaja.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Aduan Diterima	4	3	4	7	6	5	8	7	10	6	8	10
Diselesaikan Mengikut Piagam	4	3	4	7	6	5	8	7	10	6	8	10

10. Jabatan Khidmat Pengurusan

Memastikan Permohonan Penyewaan Aset MDS Diselesaikan Dalam Tempoh 2 Hari.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Permohonan Sewaan	8	6	4	8	3	-	3	8	12	8	6	3
Diselesaikan Mengikut Piagam	8	6	4	8	3	-	3	8	12	8	6	3

11. Bahagian Pelesenan

Memastikan Permohonan Lesen Yang Lengkap Diterima Diproses Dalam Masa 1 Jam.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Permohonan Lesen	7	19	11	16	11	20	13	16	9	13	11	12
Diselesaikan Mengikut Piagam	7	19	11	16	11	20	13	16	9	13	11	12

12. Unit Pusat Setempat (OSC)

Memastikan Pemakluman Keputusan Permohonan Cadangan Pemajuan Dalam Tempoh 5 Hari Dari Tarikh Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (OSC) Bersidang.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Pemakluman	12	17	32	12	18	21	34	24	14	30	14	7
Diselesaikan Mengikut Piagam	12	17	32	12	18	21	34	24	14	30	14	7

13. Bahagian Kesihatan Persekitaran

Memastikan Kebersihan Dan Keceriaan Tandas Majlis Daerah Setiu Dipantau Seminggu Sekali Bagi Melestarikan Komuniti Dan Masyarakat.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Kali Pemantauan	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4
Diselesaikan Mengikut Piagam	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4

14. Jabatan Perancangan dan Pembangunan Landskap

Elemen-Elemen Landskap Dirancang Dengan Kualiti Bandar Ditekankan Bagi Persekitaran Kondusif.

Perkara	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
Jumlah Elemen Dirancang	2	3	1	1	3	2	3	1	1	2	2	3
Diselesaikan Mengikut Piagam	2	3	1	1	3	2	3	1	1	2	2	3

Rumusan Pencapaian Tahunan 2025

Jumlah Piagam Ditetapkan

Piagam Dipenuhi

Piagam Tidak Dipenuhi

92.9%

Peratus Pencapaian

Kesimpulan Pencapaian 2025

TIDAK DIPENUHI Terdapat 1 piagam yang tidak dipenuhi daripada 14 piagam yang ditetapkan, iaitu berkaitan Memfailkan Aduan-Aduan Kes Ke Mahkamah Dalam Tempoh 14 Hari Dari Tarikh Sanksi Diperolehi Daripada Timbalan Pendakwaraya. Hal ini disebabkan ketiadaan Kertas Siasatan (IP) yang telah mendapat Sanksi / Izin untuk dibuat pendakwaan daripada Timbalan Pendakwaraya dikemukakan kepada unit ini (Bahagian Perundangan).

PENCAPAIAN Peratus pencapaian keseluruhan adalah 92.9%.

Data Tahun 2026 Belum Dikemaskini

Sila isi data mengikut format jadual apabila rekod tersedia.

Kemaskini akan dilakukan dari semasa ke semasa.